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Devoluciones

Trabajamos para que quedes satisfecho con tu compra y por ello, te facilitamos diversos métodos para efectuar tu devolución. Dispones de un plazo máximo de 14 días (desde la recepción de la mercancía) para comunicar tu devolución. Puedes enviar tu solicitud:

  • Llamando al 983473533 (L-V 10:00-18:00)

  • Escribiendo a la dirección de correo info@sesiluminacion.com

Posibles casos de devolución:

Una vez que has recibido el pedido:

  • El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puedes devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo SUMINISTROS ELÉCTRICOS SAMANIEGO, S.L.  los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. SUMINISTROS ELÉCTRICOS SAMANIEGO, S.L.  procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti. En los casos de rotura durante el transporte, es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado su estado.  Además, necesitaríamos recibir fotos del artículo dañado/defectuoso, para poder analizar junto a nuestro transportista el posible error. Por favor, conserva siempre el embalaje original del producto.

  • Devolución sin incidencias: SUMINISTROS ELÉCTRICOS SAMANIEGO, S.L.  te ofrece la posibilidad de devolver el pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días y  encontrándose el producto en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. Por favor, conserva siempre el embalaje original del producto. Éste debe ser enviado con el mismo embalaje y en las mismas condiciones que fue recibido. 

No has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo:

  • Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, SUMINISTROS ELÉCTRICOS SAMANIEGO, S.L.  podrá pedirte, dependiendo del caso, que abones los gastos de envío de la devolución.

  • Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.
     

NOTA: Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que solicitaste (modelo, color, medida,  etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En todo caso, recuerda conservar siempre el embalaje original del producto. 

Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:

Almacén Valladolid: C/ Forja 13 - Polígono Industrial de Argales,Valladolid, 47008 – España

Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.

Gracias.